CEVAP:

MİY girişimlerinde işletmelerin dört önemli tuzaktan kaçınması gerektiği ifade edilmiştir. Bu tuzaklar: 

1. Bir müşteri stratejisi yaratmadan once, MİY’in uygulanması.

2. Uygun olan organizasyonel değişimden once, MİY’e yer verilmesi.

3. Müşteri stratejisi için teknolojiyi eşleştirmekten ziyade, gerekli bir şekilde MİY teknolojisinin daha iyi olduğunun varsayılması.

4. İşletmelere değer sağlayan müşterilerin yerine, ilgisiz müşterilerle ilişki kurmaya yönelik yatırım yapılmasıdır.