CEVAP:

Somut unsurlar, hissedilen, duyulan ve tadılan faktörlerdir. Bu
faktörlerin çoğu nispeten kolaylıkla ölçülebilir. Somut unsurlar, öğrenebilen
ve öğretilebilen becerilere dayanırlar. Somut unsurlar olarak; beden, ağırlık,
renk, vb. gibi ürün özellikleri ve hız, erişim kolaylığı vb. özellikler sayılabilir.