CEVAP:

• Artan rekabetle birlikte müşterinin seçim olanaklarının artması
• Müşterilerin diğer sunumlar ve rakipler hakkında daha fazla bilgili olmaları
• Sunum benzerlikleriyle birlikte ortaya çıkan tedarikçileri ayırt etme becerisi
• Müşterilerin daha fazla hizmet için artan talebi
• Sunumların sürdürülebilirliğine ilişkin müşterilerin kaygıları
• Müşterilerin gerçek ve algılanan değeri ödeme isteği
• Müşterinin kendi işiyle tedarikçinin ürün ve hizmetleriyle bütünleşmesi
• Ana iş faaliyetinde yoğunlaşma isteği
• Müşterinin kendi temel faaliyetlerine odaklanma isteği.