CEVAP:

Firmanızın müşteri ve çağrı hizmetlerini internet ortamına taşıyarak size daha kolay ulaşmalarını ve anında hizmet almalarını sağlayabilirsiniz. Müşterilerinizin sorunlarını ve taleplerini dinlemeli, değerlendirmeli, yine aynı ortamda samimi yanıtlarla geri bildirim sağlamalısınız. Bu ortamlarda ilişkilerin sürekliliği ve yoğunluğu belirleyicidir. Bir defa yeterli ilgiyi bulamayan kişi daha sonra sitenizi ziyaret etmeyebilir ya da iletişim kurmaktan kaçınabilir, dolayısıyla iletişim faaliyetlerinizde istikrarlı olmaya özen göstermelisiniz.