ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ SÜRECİ soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
Müşteri İlişkileri Yönetiminin ilk aşaması olan müşteri seçimi aşamasında hangi çalışmalar yapılmaktadır?

CEVAP:
Bu aşamada ana hedef en kârlı müşterinin kim olduğu sorusuna cevap bulabilmek için birçok çalışma yapılmaktadır. Bu çalışmalar şu şekilde sıralanabilir:

• Hedef kitlenin belirlenmesi

• Segmentasyon

• Konumlandırma

• Kampanya planları

• Marka portföyünü yönetmek.

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ SÜRECİ İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön