CEVAP:

Müşteri İlişkileri Yönetiminin uygulama süreci şu aşamalardan oluşmaktadır:

•  Müşterinin tanımlanması

•  Müşterilerin farklılaştırılması

•  Müşterilerle etkileşim

•  Müşterilere bire bir hizmet sunulması