CEVAP:

Satış elemanı, bir itirazın bahane olduğunu anladığı zaman, buna fazla zaman harcamamalıdır. Satış elemanları uygun durumlarda bu bahaneleri duymamazlıktan gelerek, sunumlarına devam edebilirler. Bu durumlar, müşterilerin ürünü iyi tanımadığı ve uydurma varsayımlarla satış elemanlarına itiraz ettiği anlarda görülür. “Bu ürünün çok çabuk bozulduğunu söylüyorlar”, “yakında fiyatları düşecekmiş”, “birkaç ay sonra yeni modeli çıkacakmış” gibi ifadeler bu durumlara örnek olarak gösterilebilir. Bu itirazlarla karşılaşan satış elemanı, müşteriyi düşüncelerinin yanlış olduğuna gerçek bilgiler sunarak inandırmalıdır.