CEVAP:

Psikolojik nedenler:
• Karar vermekten hoşlanmama
• Eski alışkanlıklardan vazgeçememe
• Yeni ürünler için eskilerden vazgeçme konusunda isteksizlik

• İşletme ya da satış elemanı ile geçmişte yaşanan tatsız deneyimler
• Baskıya direnme
• Benlik imajına karşı tehdit algılama.
Mantıksal nedenler:
• Sunumun bir kısmının ya da tamamının müşteri tarafından yanlış anlaşılması
• Müşterinin ikna olmaması
• Gizli nedenler