ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II Dersi ÇAĞRI MERKEZİNDE KALİTE YÖNETİMİ soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
Müşteri memnuniyeti oluşturma modelinde birbirini takip eden dört ayrı hareket nelerdir?

CEVAP:
Müşterilerin tanınması, müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerinin belirlenmesi, müşteri algılarının ölçülmesi ve hareket planının belirlenmesi bu dört ayrı harekettendir.

ÇAĞRI MERKEZİNDE KALİTE YÖNETİMİ İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön