PERAKENDECİLİKTE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi Müşteri Şikayet Yönetimi soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
Müşteri Mutluluğu nasıl formüle edilir?

CEVAP:
Müşteri mutluluğu aşağıdaki gibi formüle edilir.
Müşterinin Mutluluğu= Beklediği performans-Elde ettiği performans

Müşteri Şikayet Yönetimi İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön