aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi
ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ ODAKLI İŞLETME VE ÇALIŞAN YÖNETİMİ soru cevapları
ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ ODAKLI İŞLETME VE ÇALIŞAN YÖNETİMİ soru detayı:
SORU:
Müşteri odaklı bir kültür oluşturabilmek için ele alınması gereken konular nelerdir?
CEVAP:
Müşteri odaklı bir kültür oluşturabilmek için ele alınması gereken konular şunlardır:
- Üretilen ürünlerin ya da sunulan hizmetler
- Üretim ve servis sonrası yürütülen aktivasyonlar
- Tanıtım amacıyla verilen reklamlar
- Kullanılan üretim teknolojiler
- Toplum değerlerine verilen önem