aof.sorular.net
Termal ve Spa Hizmetleri
TERMAL VE SPA HİZMETLERİ Dersi Termal, SPA ve Wellness Hizmetlerinde Kalite Kavramı ve Kalite Standartları soru cevapları
TERMAL VE SPA HİZMETLERİ Dersi Termal, SPA ve Wellness Hizmetlerinde Kalite Kavramı ve Kalite Standartları soru detayı:
SORU:
Müşteri odaklı hizmet standartları ile hizmet personeli tarafından yerine getirilen gerçek hizmet performansı arasındaki farklılıktan ileri gelen işletme boşluğu tipi hangisidir?
CEVAP:
Boşluk 3: Hizmet Standartlarına Uygun Sunum Yapmamak.