CEVAP:

Müşterilerin sadakatlerini arttırarak onları “yaşam boyu müşteriler” haline dönüştürmek, işletmeler için önemli avantajlar sağlamaktadır. Bu avantajlar:
• Sadık müşteriler için yoğun pazarlama faaliyetlerine gerek olmadığından pazarlama maliyetleri düşmektedir.
• Sadık müşteriler işletme ve ürünleri ile ilgili olumlu deneyimlerini çevrelerindeki
bireylerle paylaşarak hem işletmenin imajını güçlendirmekte hem de tutundurma
maliyetlerini azaltmaktadır
• Sadık müşteriler, işletmenin başka mevcut ürünlerini ya da yeni çıkardığı ürünleri
deneme eğilimi göstermektedirler.
• Sadık müşterilerin düşürdüğü maliyetler sayesinde işletmeler mal ve hizmetlerini
geliştirmek için daha fazla yatırım yapabilmektedirler.
• Müşterilerin satın alma hareketini tekrarlaması, işletmelerin satış miktarını arttırmaktadır.