CEVAP:

Değer, genel olarak müşterinin ürün ya da hizmet tüketiminden sonraki tüm değerlendirmeleri olarak tanımlanmaktadır. Bu değerlendirmeler müşterinin işletmeden ne aldığı ve karşılığında işletmeye ne verdiği bağlamındadır. Bu çok yaygın tanımda değer; ürün ve hizmetin kalitesi ve fiyatıyla ilişkilendirilmekle birlikte, bu iki kavramın değeri açıklamada yeterli olmayacağına ilişkin görüşler de bulunmaktadır.