CEVAP: Pazarlama, her bir müşterisinin değerinin ne olduğunu bilmek ister. Bu talep müşteri yaşam boyu değeri kavramı ile ortaya konulur. Müşteri yaşam boyu değeri, işletme müşterilerinin satın alma davranışı üzerinde pazarlamanın etkisini ortaya koyar ve kavram, hedeflenen pazarlama faaliyetleri için değerli bir yatırım ölçüsüdür. İşletmeler, devamlılıklarını sağlamak için yeni müşteri kazanmak, bu müşterileri elde tutmak ve korumak zorundadırlar. Bu bilgiler ışığı altında müşteri yaşam boyu değeri, işletmenin pazarlama yatırımları sonucu oluşan müşterileriyle kurduğu ilişkilerden sağlanan kârların bugünkü net değerleridir. Bu bilginin hesaplanabilmesi için muhasebenin ürettiği bilgilere ihtiyaç duyulmaktadır.