CEVAP:

Satış elemanının, müşteride ilk görüşmede iyi bir izlenim bırakabilmesi için dikkat etmesi gereken bazı unsurlar vardır. Bu unsurlar (Uslu, 2006: 112): • Özenli bir giyim ve kuşam, • Olumlu ve uygun bir davranış biçimi ile tanışma, • Müşteriye güven verme, • Güler yüzlü olma, • Ses tonuna dikkat etme, • Sempati oluşturma olarak sıralanabilir.