SATIŞ TEKNİKLERİ Dersi PAZARLAMADA SATIŞIN YERİ VE ÖNEMİ soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Müşterilerin araştırılması, analizi ve değerlendirilmesi sürecinde ne yapılır?


CEVAP:

Bu aşama, potansiyel müşterilerin ikinci kez ve daha detaylı incelemeden ve bir tür filtrelemeden geçirilme aşamasıdır. İlk temas kurulduktan sonra, her bir potansiyel müşteri için ek bilgilere ve değerlendirilmelere ihtiyaç duyulacaktır. Elde edilen yeni bilgiler ışığında, her müşteri için bir tür niteliklilik ya da onaylama süreci gerekecektir. Başta potansiyel olarak değerlendirilen kimi hedefler, ilk temastan sonra ve elde edilen yeni bilgiler ışığında uygun görülmeyebilirler. Bu kişi ya da kurumların belki sunulan ürün ve hizmetlere ihtiyaçları yoktur, belki ödeme güçleri yoktur, belki mevcut hizmet sağlayıcılarından vazgeçmeleri mümkün değildir, belki bu müşterileri ikna edebilmek mümkün görülmemektedir, belki de bu kişi ve kurumlara yapılabilecek satışların kâr getirebilme olasılıkları düşük görülmektedir. Pek çok nedenden dolayı, başta önemli potansiyel müşteriler olarak değerlendirilen bazı hedefler, bu aşamada listeden silinebilir. Bu şekilde, işletmenin satış ve pazarlama çabalarının daha hedefli ve daha odaklı olması sağlanarak, satış ve pazarlama süreçlerinin etkinliği artırılmış olacaktır. Pazarlama, her zaman için doğru hedeflere, özel ve odaklı yaklaşımlar geliştirebildiği sürece başarılı olabilen bir faaliyetler bütünüdür.