TURİZM PAZARLAMASI Dersi Turizm Pazarlamasında Genişletilmiş Pazarlama Karması Elemanlarının Yeri soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Müşterilerin zihninde hizmet kalitesi algısını ve tat­min yaratan durumlara ne ad verilir?


CEVAP:

Müşterilerin zihninde hizmet kalitesi algısını ve tat­min yaratan durumlar kritik olaylardır.