CEVAP:

Bir işletmenin bir müşteri pazarına başarılı şekilde hitap edebilmesi müşterinin isteğine uygun ürün tasarımına (yenilik tasarımına) bağlıdır. Bunun için müşteri­nin ürün kullanırken seçeceği uygulama, araç ve işlev biçimine bakılmalıdır. Müşterinin gözüyle ürün tasarımını şu faktörler yönlendirir:

• İşlevsellik
• Performans
• Verimlilik
• Güvenilirlik
• Dayanıklılık ve onarılma düzeyi
• Güvenlik ve çevre
• Orijinallik

Bunların yanı sıra müşteri tipi, uygulama, özellikler, dağıtım kanalı ve reklam, fiyat da ürün tasarımını yönlendirir. Ayrıca müşteri için ifade ettiği değer de ta­sarımı yönlendirir.