CEVAP:

 E-pazarlamanın etkin ve verimli olması için sanal ortamda iletilen pazarlama mesajlarının, müşteriye vaat edilen tüm hizmetlerin örneğin fiziksel ortamda gerçekleştirilecek sevkiyat, teslimat vb. tüm fonksiyonların kesinlikle verilen sözlere uygun yerine getirilmesi gerekir.