KONAKLAMA HİZMETLERİNDE KALİTE YÖNETİMİ Dersi Konaklama Hizmetlerinde Kalite ve Müşteri İlişkisi soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
Negatif imaj nedir?

CEVAP:
Kurumların agresif, olumsuz davranışları sonucunda oluşur. Örneğin; mağazaya gelen müşteriye kötü hizmet sunması, kurumun çevreye verdiği zarar bireylerde kuruma karşı negatif bir imajın oluşmasına neden olur.

Konaklama Hizmetlerinde Kalite ve Müşteri İlişkisi İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön