CEVAP:

Önbüro departmanı, bu işletmelerde çok sayıda fonksiyonu da üstlenmektedir. Bunlar;
• Oda rezervasyonlarını almak ve satışını yapmak
• Müşteriler otele geldiğinde giriş işlemlerini yapmak ve müşteri kayıtlarını tutmak
• Müşterilere danışma hizmeti sunmak
• Müşterilere gelen mesajları iletmek
• Çıkış ve tahsilat işlemlerini yürütmek
• Doluluk oranını arttırmaya yönelik çalışmalar yapmak
• Faaliyetleri üst yönetime raporlamaktır.