SORU:

“Önceden belirlenmiş ve bir amaç dahilinde geliştirilen soruları sorma ve yanıt almaya dayalı olarak gerçekleştirilen karşılıklı ve etkileşimli bir iletişim sürecidir” 
Yukarıda verilen tanım halkla ilişkilerde kullanılan hangi kavramı açıklamaktadır?