KAMU EKONOMİSİ I Dersi Devlet mi? Piyasa mı?: Kamu Ekonomisi ve Piyasa Ekonomisinin Etkinlik Yönünden Karşılaştırılması soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Organizasyon performansının ölçülmesinde kullanılan
ölçütlerden biri olan müşteri memnuniyetini ölçmek için
hangi kriterler esas alınabilir?


CEVAP:

Müşteri memnuniyetini ölçek için kullanılan
başlıca kriterler;
• Müşteri şikayetleri
• Yeni müşteri sayısı
• Siparişlerin teslimat süresi
• Hatalı mal teslimleri