CEVAP: Dört önemli husus vardır. Bunlar: ? Performans sorunu olduğunun kabul edilmesi ve çözüm aramaya niyet edilmesidir. ? Yönetimin performansın nasıl ortaya çıktığına ilişkin genel bir çerçeveye sahip olması gerektiğidir. ? Bu anlayış rehberliğinde performans düşüklüğü sorunu olan çalışanların durumlarının incelenmesi ve nedenlerinin mümkün olduğunca doğru tespit edilmesidir. ? Bireysel performans iyileştirme planlarının hazırlanması ve uygulamaya konulmasıdır.