CEVAP:

Bilginin Kazanılması: Örgütsel öğrenme döngüsü dış ve iç kaynaklardan bilgi toplanmasıyla başlar. Pazar araştırması, diğer firmalarla ilgili istihbarat ve basılı yayınlar dışarıdan bilgi elde etmek başvurulan temel kaynaklardır. Diğer örgütler ve işe yeni giren çalışanların deneyimlerinin öğrenilmesi, tüm örgütler için önemli bir süreçtir. Örgütler performanslarını arttıracak deneyimlere iki kaynaktan ulaşabilirler: (a) kendi deneyimleri (b) bulundukları endüstriden elde edilen deneyimler. Firmalar kendi deneyimlerinden kısa vadede fayda sağlarlarken endüstriden elde ettikleri deneyimleri uzun vadede ve çok yönlü olarak kullanabilir.