CEVAP:

Ön-işlem bileşenleri; yazılı müşteri hizmetleri
politikası, sipariş personel erişebilirliği, siparişe tek
noktadan erişim, örgütsel yapı, sipariş metodu, sipariş
miktarına ilişkin kısıtlar ve işlem elemanları olarak
sınıflandırılmaktadır.