ÖZEL GÜVENLİK HİZMETLERİNDE GÜVENLİK ÖNLEMLERİ Dersi Özel Güvenlik Hizmetlerinde Verimlilik ve Etkililik İlkeleri soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Özel güvenlik şirketini performansı ölçümünde
kullanılan diğer yöntemler nelerdir?


CEVAP:

Verimlilik ölçümlerinden bir tanesi benzer kurum
veya şirketlerle kıyaslayarak ölçülebilir. Bu yöntem zor
olsa da benzer diğer özel güvenlik şirketleriyle hizmet
kalitesi, maliyet analizi vb. hususlar açısından
karşılaştırarak ne kadar verimli ve etkili olduğu
görülebilir. Diğer bir ölçme aracı hizmette etkililik
olabilir. Ayrıca vatandaş ve müşteri memnuniyeti
açısından da bir özel güvenlik şirketinin performansı
ölçülebilir. Özellikle hizmetin sunulduğu bina ve yerlerde
yapılacak anketlerle ve görüşmelerle hizmetlerden
memnuniyetleri ölçülebilir.