HİZMET TASARIMI Dersi Hizmet Tasarımı Stratejileri soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Outsourcing nedir?


CEVAP:

Dışardan alım (outsourcing) stratejisinde, işletme belirli hizmetleri başka işletmelerden karşılayarak kendi hizmet paketi içinde müşteriye sunar. Otel işletmelerinde sıklıkla kulanıllan bir strateji olan dışardan alıma örnek olarak otel işletmesinin çamaşır temizliği için bir yıkama işletmesiyle anlaşması verilebilir.