CEVAP:

Bütün pazarlar heterojendir. Müşterilerin gereksinimleri, fiyat duyarlılıkları, este­tik anlayışları birbirlerinden tamamen farklıdır. Bu bağlamda pazarları, homojen pazar dilimleriyle ayırarak belirli bir müşteri kesimi (pazar dilimi, bölümü) veya pazar nişi için doğru ürün çeşidini doğru fiyatla tasarlayıp üretmek önem kazanır. Ürün ya da hizmetler bu bakımdan dörde ayrılabilir. Burada fiyat ve perfor­mans olmak üzere iki faktöre göre mal ve hizmetler dilimlenir, homojenleştirilir.

Bazı müşteriler yüksek performansa sahip ürünü tercih edip bedelini öderler. Buna yüksek performanslı pazar nişi denir. Bazı müşteriler düşük fiyatla standart ürüne duyarlıdırlar. Buna düşük performanslı pazar nişi denir. Bazı müşteriler dü­şük fiyatla kaliteli ürün arayışına girerler ve bulup alırlar. Buna da kaliteli ürün pazarı nişi denir. Bazı müşteriler de moda eğilimine düşük performanslı ürüne yüksek fiyatlar öderler ki buna da moda pazar nişi denir.

Kaliteli ürün pazar nişinde üretim yapan işletmelerin; maliyetleri düşük ve verimlilikleri yüksek olmalıdır. ABD pazarına giren Japon otomobilleri buna ör­nek gösterilebilir. Nüfusun değişimi ve yaşlanması, sağlık sektörünü ve emeklilere yönelik, yaşlılara yönelik bakım hizmetlerini öne çıkarmıştır.