PERAKENDECİLİKTE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi Müşteri Şikayet Yönetimi soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
Pazarlama dünyasında "müşteri mutluluğu" kavramının önem kazanmasının nedeni nedir?

CEVAP:
Bugünlerde pazarlama dünyasının en sık konuştuğu konulardan biri müşterilerin mutluluğudur. Çünkü müşteri hizmetleri hakkı verilerek sunulduğunda işletmenin satışlarının %50 arttırdığı söylenilmektedir. Eğer müşterinin “neden mutlu olduğunu?” anlarsak mutlu olmaması halini de anlayabiliriz.

Müşteri Şikayet Yönetimi İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön