CEVAP:

Tutundurma, tüketicilere yönelik bilgilendirme ve duyurma faaliyetlerini içermekte ve temel olarak, iletişim tekniklerine ve uygulamalarına dayanmaktadır. İşletmelerin, tüketici arzına ve ihtiyaçlarına uygun malı üretmesi, uygun fiyatlandırma yapması ve uygun dağıtım olanakları ile tüketicinin istediğinde satın alabileceği şekilde hazır bulundurması, pazarlama programının başarılı olabilmesi için yeterli değildir. İşletmenin mal kararları, fiyat kararları ve dağıtım kararlarına ek olarak, tüketicilere mallarını tanıtması, sunduğu yarardan haberdar etmesi ve sonuç olarak da mallarını satın almaya ikna etmesi için çalışmalar yapması gerekmektedir Bu açıklamalara paralel olarak, tutundurma faaliyeti ile ilgili şu tanım verilebilir: “Tutundurma, ürün veya hizmetlerin mevcut ve muhtemel müşterilere tanıtılması, ikna edilmesi ve sonunda ürün ve hizmetlerin satılması için programlanmış ve iletişim kurma işlevini yüklenmiş pazarlama karması unsurudur”.

Tutundurma farklı bileşenlerden oluşan bir karmadır. Tutundurma karması oluşturulurken işletmenin kaynakları, pazarın yapısı, ürünün türü, mamul yaşam dönemi faktörleri göz önünde bulundurulmalıdır. Tutundurma karması başlıca dört bileşenden oluşmaktadır:

• Reklam
• Kişisel satış
• Satış geliştirme
• Halkla ilişkiler.