SAĞLIK HİZMETLERİ PAZARLAMASI Dersi SAĞLIK HİZMETLERİNDE PAZARLAMANIN ÖNEMİ VE GEÇMİŞİ soru detayı:
SORU:
Pazarlama yönelimli bir pazarlama anlayışı benimsemenin, hastaneler için olası faydaları nelerdir?
CEVAP:
Pazarlama yönelimli olmanın daha fazla tatmin ve artan verimlilik yanında planlama yapan kurumlar için çeşitli yararları da bulunmaktadır. Son zamanlarda, hastane pazarlamasının gelecek on yılda hastane yönetimine köklü bir değişiklik getireceği ve bu değişikliklerin aşağıdaki gibi olacağı iddia edilmektedir:
• Hastaneler toplumun sağlık ihtiyaçlarına çok daha fazla duyarlı ve ilgili olacaktır.
• Hastaneler herkes için herşeyi sunma alışkanlığını terk edecek ve pazarlarda kendilerini farklılaştıracak boşlukları arayacaktır. Buna göre topluma hizmet sunan her hastane en çok ihtiyaç duyulan ve/veya rekabet edilebilir olan hizmetlerin sunulması üzerinde odaklaşacaktır.
• Hastaneler rekabet avantajı sağlamayan ya da ayırt edici yönü olmayan hizmetleri terk etmek için daha hızlı davranacaklardır. • Hastaneler yeni hizmetlerin geliştirilmesi ve piyasaya sürülmesinde çok daha başarılı olacaklardır. • Hastaneler hizmetlerinin sunumu ve dağıtımı için çok daha etkili sistemler yaratacaklardır.
• Hastaneler daha yaratıcı fiyatlandırma sistemleri geliştireceklerdir.
• Hastaneler daha fazla hasta ve çalışan tatmini oluşturmaya çalışacaklardır.