CEVAP:

Sembolik değişim yaklaşımına göre ürün, hizmet ve fikirler ifade ettikleri semboller yüzünden satın alınmaktadır. Eskiden tüketicilerin sağlamlık, miktar, kullanışlılık gibi somut çıktılara önem vererek ekonomik insan gibi düşündüğü görülmektedir. Sonraları ise üretim miktarının, çeşitlilik ve rekabetin artması ve tüketici tercihlerindeki değişmeler in-sanları aldıkları üründe fonksiyonel faydadan fazlasını aramaya yöneltmiştir. Ürün tercihinde sembolik faydalar, fonksiyonel faydaların önüne geçmiştir. Psikolojik istekler, ürünün markası, o ürünü alarak belli bir imaja sahip olma hevesi ve ürün hakkındaki yargılar sembolik değişimi oluşturan faydalar arasında sayılır. Tüketiciler araba satın alırken sadece ulaşım sağlama özelliğini değil arabanın markasının kendisine sağlayacağı değeri de satın almaktadır. Bazen tüketici aldığı üründe kendini ifade eden özellikler aramaktadır.