CEVAP:

İşlevsel fayda dışında, müşteriler gerek konaklama sürecinde gerekse ürün ve hizmetleri kullanırken ya da tüketirken iyi zaman geçirmek ve keyif almak isterler (Deneyimsel Fayda). Daha önce de belirtildiği gibi, son dönemlerde önemi daha da anlaşılan deneyimsel pazarlama anlayışı, özellikle konaklama işletmeleri için bu tür deneyimlerin öneminin altını çizmektedir. Sonuçta müşterinin konaklama işletmesi ile ilgili genel değerlendirmesi, orada yaşadığı bütün kişisel deneyimlerin toplamından önemli oranda etkilenecektir.