SORU: PBS, pazarlama karar alıcılarının gerekli analizleri yapmak ve karar almada kullanmak üzere elverişli enformasyonu elde edip düzenleyerek, sağlıklı bilgi akşını sağlamak temel amacıyla tasarlanmış bir sistemdir. Bu tanım, PBS kavramının hangi yönleri içerdiğini ortaya koymaktadır?
CEVAP: Tanıma göre PBS’nin beş farklı yönünün ortaya konulduğu söylenebilir: • Birinci yön; tanımın PBS kavramı içinde, bilgisayar donanım ve yazılımları içerdiğini ifade etmektedir. • İkinci yön; karar almada elverişli enformasyonun organize edilmesini ve ilgili birimler arasında düzenli bilgi akışının gerekliliğini işaret etmektedir. • Üçüncü yön; pazarlama karar alıcıları için toplanan ve organize edilen enformasyonun elverişli olmasını kapsar. • Dördüncü yön; PBS tarafından sağlanan enformasyonun, daha ileri aşamalara taşınabilmesinin pazarlama yöneticilerinden beklenmesidir. • Beşinci ve son yön; PBS’nin operasyonel yönetimden ziyade, pazarlama karar alma eylemine vurgu yapmasıdır. Bu haliyle PBS, bir planlama ve karar destek sistemi olarak tele pazarlama, sipariş hazırlama, satış desteği gibi lojistik destek sistemlerinden ayrılmaktadır.
