CEVAP: PBS uygulamalarında kurumsal başarının sağlanması için atılması gereken adımlar şöyle sıralanabilir: • Üst yönetim desteğinin alınması, • İletişim (aşağıda belirtilenleri iletme); • PBS’nin amaç ve hedefleri, • PBS’nin gerekleri, • PBS’nin üstünlükleri, • PBS’nin karar alma yaklaşımlarında meydana getirdiği değişiklikler, • PBS’nin kurum yapısı ve kültürü üzerindeki etkisi, • PBS’inin unsurları, • PBS’nin işletme çalışanları ve çevre üzerinde etkisi. • Eğitim; • Kurum elemanlarında PBS ile ilgili endişeleri giderme, • PBS’ni yürütme (kullanma), • PBS’nde yenilikler. • PBS’yi oluşturma ve yürütmede gerek duyulan finansal ve insan kaynaklarına yatırım.