CEVAP:

PBS, pazarlama konularında karar almaya destek olmak için tasarlanmış bir araç olarak kabul edilir. Etkin bir PBS, azar ve müşterilere ilişkin değişim ve müşteri beklentilerine yönelik bir durum raporu hazırlarken yöneticileri, eş zamanlı olarak gereksiz en formasyondan korur. PBS, işletmede raporlar, istatistiki sonuçlar ve modellerle analizi yapılan veri kümesini organize eder. Böylece, veriler de pazarlama yöneticisine daha iyi kararlar alma, daha mükemmel planlama yapma ve bütçe hazırlama imkanı tanıyan enformasyonlara dönüşür. PBS, (S:115, Şekil 5.4)’teki gibi model olarak ele alındığında oluşturulan çıktılar şu yararları sağlar:

• Politikalar ve eylem önerileri geliştirme,
• Daha mükemmel doğrudan ya da dolaylı müşteri ilişkileri geliştirme,
• Pazarlama yöneticilerine uygun ve zamanlı pazarlama enformasyonu sağlama.