CEVAP: Performans kültürünün temel karakteristikleri: 1. Örgütün, departmanların, her düzeydeki çalışanların stratejik hedefleri arasında bir uyum ve ortak bir yön bulunur. 2. İletişime açık ve destekleyici bir ortam yaratarak, performans konularının tartışılması ve sürekli geribildirim verilmesi konusunda çalışanlara cesaret verir. 3. Böyle bir kültürde yönetim performans iyileştirmenin kapsamını belirler, başarı elde etmek için amaçları ortaya koyar ve amaçlara ulaşıldığından emin olmak için performansı izler. 4. Örgütün bütününde sürekli iyileştirmenin önemi konusunda ortak bir inanç ve duygu birlikteliği yaratacak üst yönetim liderliği bulunur. 5. Örgütün yönetici liderleri, enerjisini, bilgisini, zamanını vermeye istekli, adanmış, motive olmuş ve aidiyet duygusu yüksek insan kaynakları yaratmak için olumlu tutumları cesaretlendirmeye odaklanır.