CEVAP:

• İşletmenin başarısı hakkında bilgi edinmek
• Müşteri memnuniyetini belirlemek
• Sahip olunan bilgilerin doğrulunu teyit etmek
• İşletmenin faaliyetleri hakkında neyi bilmediğini
ve eksiklerini tespit etmek
• Verimsiz birimleri belirlemek ve çözüm getirecek
birimleri belirlemek
• Kararların rasyonel bilgilere dayalı olduğundan
emin olmak
• Faaliyetlerde yapılması planlanan düzeltmelerin
uygulanıp uygulanmadığını tespit etmek.