CEVAP:

Bu aşamada havuz içerisinde yer alan müşteriler
sınıflandırılmaya tabi tutulmakta, bunlar işletme için önem
derecelerine, kapasitelerine, müşteri olma potansiyellerine
ve talep edebilecekleri iş hacimlerine ve hizmet
özelliklerine göre sınıflandırılmaktadır.