CEVAP:

Pazarlamanın sadece satış faaliyetlerini kapsamadığı, satış öncesi, esnası ve sonrasındaki tüm süreçleri içeren bir kavram olduğu fikrinden hareketle potansiyel müşterilerin ikna edilmesinin de önemli bir pazarlama faaliyeti olduğu söylenebilir. Sağlanan bilgiler ışığında henüz firmanın müşterisi olmamış kişiler veya kurumlar söz konusu firmanın müşterisi olduklarında yaşayacakları tecrübeyi daha kolay göz önüne getirebileceklerdir. Bu durum müşteri için belirsizliğin ortadan kalkmasına yardımcı olacak ve potansiyel müşterilerin gerçek müşteriler olmasına katkı sağlayacaktır.