CEVAP: Karşılaşılan problemi çözmek için öncelikle bir problem matrisi çizilir. Bu matrise karşılaşılan problem yazılır. Bu adımdan sonra karşılaşılan problemin neden kaynaklanmış olabileceği, hazırlanan neden sütunu içerisine yazılır. Son olarak da çözüm sütununa bu problemin çözümü için önerilen yöntem yazılır.