CEVAP:

• Planla: Hedefin saptanıp nasıl, kim veya kimler tarafından gerçekleştirileceği sorula­rına cevap verir.
• Uygula: Planın uygulanması.
• Kontrol Et: İstenilen sonuca ulaşılıp ulaşıl­madığının irdelenmesi.
• Önlem Al: Eksik veya yanlış yapılanların belirlenmesi ve revize (gözden geçirilmesi) edilmesi ve olumlu sonuçların standardizas­yonudur.