CEVAP:

Önlem alma aşamasındaki adımlar ve bu adımlarda kullanılabilecek araçlar şunlardır:

• Çözümleri kalıcı olacak şekilde ayrıntılandırın ve geliştirin (beyin fırtınası, akış şeması).

• Yeni yaklaşımı mümkün olan her yere uygulayın ve gerekli standardizasyonu sağlayın (kontrol formları, alan araştırmaları, histogram, kontrol şemaları).