TANITIM VE PAZARLAMA Dersi HALKLA İLİŞKİLER, SPONSORLUK VE KURUMSAL REKLAM soru detayı:

CEVAP:

Reaktif halkla ilişkiler, bir örgüt ya da işletmenin olumsuz söylenti veya tanıtımlarla karşı karşıya kalıp “hasar kontrolü” yapma gerekliliği hissettiğinde başvurduğu halkla ilişkiler stratejisidir. Bu yaklaşım daha çok sosyal psikolojide algı yönetimi olarak adlandırılan, bir kişinin kendisini korumak için olumlu çağrışımlarla daha çok, olumsuz çağrışımlarla daha az ilişkilendirilmek için çaba harcamasına benzer bir durumdur. Proaktif halkla ilişkiler ile karşılaştırıldığında reaktif halkla ilişkiler örgüt dışından kaynaklanan durumlara karşılık olarak gerçekleştirilen faaliyetleri kapsamaktadır. Diğer bir deyişle, örgütün ya da işletmenin karşılaştığı olumsuz durumlara karşılık koruma veya savunma amaçlı olarak yapılan halkla ilişkiler faaliyetleri bu kategori altında yer alır. Sözgelimi, örgütün rakiplerin yarattığı dışsal baskılar veya hamlelere, hedef kitlelerin tutumlarındaki olumsuz değişimlere karşı cevap vermeye ya da daha önceden öngörülemeyen sorunlara çözüm bulmaya çalıştığı durumlarda reaktif halkla ilişkilere başvurulur. Bu doğrultuda, pazarlama amaçlı reaktif halkla ilişkiler de işletmenin zarar gören itibarını düzeltmeye, pazar payı kaybını önlemeye ve düşen satışları arttırmaya yönelik faaliyetler gerçekleştirir. Örgütlerin kriz dönemlerinde başvurduğu halkla ilişkiler faaliyetleri bu yaklaşım kapsamında ele alınabilir.