CEVAP: İlişkisel mesajlar, ürüne mutluluk, deneyim ve pozitiflik katarak mesajın amacını sağlar. Ürün ya da hizmetle müşteri arasında bir ilişki yaratır. Mesajdaki savlar, duygusal ve dramatik olmayan anlatım tekniğindedir. Alıcının bir şeyler arzulamasını sağlar ve geniş bir yorum aralığı açar. Bu mesajlar özetle şunları vaat eder: • Duyusal bir karşılık/ödül • Entelektüel bir uyarım • Çekici bir hayat tarzı • Sosyal beğeni