CEVAP:

Kelime anlamı yer ayırma işlemi olan
rezervasyon talebi, işletme ile müşteri arasında yapılan
sözleşmeyi ifade eder. Bu sözleşme; rezervasyon
yapılması ile başlar, müşterinin ödemesini yapıp
işletmeden ayrılması ile sona erer. Diğer bir ifade ile
rezervasyon, müşterilerin satış taleplerinin iletildiği, talebe
uygun oda olması halinde müşteri adına oda ayrılması
işleminin yapıldığı ve ilgili bilgilerin sisteme kaydedildiği
bir süreçtir. Sözleşmenin kesinlik kazanması,
rezervasyonun işletme tarafından teyit edilmesine yani
onaylanmasına bağlıdır.