CEVAP:

Toplam Kalite Yönetimi felsefesinde, kaliteli bir
ürünü üretebilmek ancak kaliteli bir sürece sahip olmakla
gerçekleşebilmektedir. Bunun anlamı, kalitenin süreçlere
entegre edilmesi ve kalite problemlerinin kaynağında
çözülerek bir daha tekrarlanmasını önleyici tedbirlerin
alınmasıdır.