CEVAP:

Süreç yeniliği, yeni bir üretim süreci geliştirilmesi
ya da hazır süreçlerin yeniden tasarlanmasıdır. Burada
önemli olan temel konu, süreçte meydana gelen ve sürece
etki eden etkenin küçük çaplı olmamasıdır. Böylesi bir
müdahale yenilikten çok değiştirme, düzenleme ve
kapasite arttırma çalışmasıdır.